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快修快保店如何让客人将成为你的“铁杆粉丝”

日期:2019-10-22 09:00:00  来源:  关注度:
摘要 : 2019年整个汽车后市场还处于缓慢上升阶段,还有很大市场空间有待开发。 随着新技术、新服务、新体验的到来,品牌方面临的问...
        2019年整个汽车后市场还处于缓慢上升阶段,还有很大市场空间有待开发。
        随着新技术、新服务、新体验的到来,品牌方面临的问题就是产品面向市场时,快修门店怎么去获客,怎么从紊乱的后市场价格战中脱颖而出,将产品利润提高?一起来看看行业大佬总结的秘诀。
秘诀:小亏价获客,透明价留客,高利润挖掘。
        第一步:用低价格、高质量、原厂件的常规保养,吸引新客户。找到高价低成本的“引流产品”,用来做会员绑定。建议就是与其他汽车后市场产品绑定,比如:加油卡微信充值省钱,免费送保养X次等等。一定要与高频服务活动产品挂钩,开始圈客户、圈粉丝。


        第二步:常规保养的透明成本和放心质量留住客户。很有意思的是,很多企业第一步获客,都花了大量的精力和预算,但是就是没做起来,可能就是“留客”环节出了问题。在留客阶段,一定要不断刺激新会员,服务好老会员。当前,汽车后市场被瓜分成无数细分领域,但是缺乏品牌分化。培养铁杆粉丝客户将是留客的重要环节。
        第三步:挖掘客户非常规维修和汽车装饰需求,获取高利润。增加利润不仅可以通过低价走量的形式,还可以通过个性化的高价值、高端服务来获取。表现在汽车后市场则表现为挖掘客户非常规维修和汽车装饰需求。利用数据跟踪,提升服务质量,提高产品利润。
        业务员可以了解用户的用车习惯,消费水平,对车更是了如指掌,刹车盘片的更换,变速箱油、正时皮带、内饰桑拿等非常规维修,全车真皮、座套、贴膜等汽车装饰需求。懂得每一个客户的具体需求,实现客户个性化管理,必能获取高利润。


        这个时候店主招聘人才的重点倾向就很重要了,一个行业小白需要从头学习,企业就要承担培养成本,而如果招到从甘肃万通汽车职业培训学校之类的专业院校毕业的学生,就不需要你花费更多的心思在技术知识方面的培养了。甘肃万通学生接受的培养是从真车中一步一步实训而来,所有步骤及流程都与企业别无二致,能够做到毕业上岗即上手的水平。
        在做汽车后市场时,品牌和网络推广两手抓,品牌是建立产品识别图的,是告诉客户其应用场景和价值的,这个解决的是未来卖的更好的问题,而网络推广,后市场企业应该具备“全网整合营销”的能力,知道适合自己产品的圈层,找到适合自己产品的推广渠道,找到适合自己产品的成交转化方式,找到适合自己的裂变方法,找到属于自己的高利润产品和引流产品。
        但无论如何,这些工作都需要真正懂行的人去执行,才能达到利益最大化。
 

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